Скрам Мастер: лидер и слуга в одном флаконе

Март 9, 2020
60

Согласно отчету LinkedIn, из списка 20-ти самых перспективных специальностей, Скрам-мастер находится на 10-м месте.  Так как данная профессия является относительно новой, мало кто знает, что на самом деле делает этот человек. Часто включая самого скрам мастера. Так как я сама работаю Скрам Мастером, я решила немного пролить свет на свою должность.

Ключевые обязанности Скрам-мастера:

  • обучать команду особенностям Скрам-методологии, внедрять Скрам-практики;
  • налаживать процессы в компании и помогать командам брать управление процессами в свои руки;
  • выявлять риски и проблемы, устранять препятствия, мешающие прогрессу работы;
  • проводить совещания и рабочие сессии для повышения их эффективности;
  • выступать в роли фасилитатора и коуча для команды; налаживать процессы вне команды, которые так или иначе пересекаются с производственными.

Сразу возникает вопрос: а как? как все это делать?  как измерить производительность скрам мастера? Какой основной результат его работы?

Этим мне и нравится моя профессия. Здесь нет четких рамок и инструкций. Основной результат работы – команда счастлива и выполнет запланированный объем работы в срок. Как это осуществлять? – каждый скрам мастер имеет свой стиль и подход к даному вопросу. Также все зависит от организации, поэтому даже имея свой выработанный стиль, каждый раз необходимо его подстраивать и адаптировать под организацию и команду.

Скрам-мастер — это лидер команды, но не руководитель в традиционном понимании этого слова. Это не менеджер, как многие любят отождествять.  У скрам мастера нет формальной власти над командой. Это такой же член команды, как и остальные программисты, аналитики и владелец продукта. В английском языке есть термин  servant leader и этот термин идеально описывает положение скрам мастера в команде. Так как нет формальной власти, то развивать можно исключительно влияние (influence) как внутри команды, так и организации вцелом.

Существует множество определений скрам мастера. Одно из них: «Основная миссия Скрам-мастера — создать условия для зарождения самоуправления в команде, потом не дать ей погаснуть из-за микроменджмента или жесткого директивного способа управления. То есть Скрам-мастер — защитник Скрам-ценностей. Это большая часть его работы»

В одном из блогов прочитала следующее: «Я делал ещё огромное множество вещей — устраивал команде и представителям заказчика тренинги и презентации, готовил и обсуждал кучу разных отчётов, планировал вместе с delivery менеджером стаффинг на следующие периоды, помогал с организацией переездов и рассаживал людей, организовывал тимбилдинги, разрешал конфликты, участвовал в найме хороших специалистов и увольнении плохих; помогал, мотивировал, объяснял, показывал, развлекал, заставлял, умолял, кричал и благодарил». Я делаю все то же самое, только не кричу, поэтому и взяла цитатой.

Типичный рабочий день Скрам-мастера включает в себя:

  • Скрам-церемонии: daily standup – 15-тиминутный ежедневный митинг, а также в зависимости от фазы спринта может быть запланирована одна из более длительных встреч — планирование спринта, обзор спринта, ретроспектива спринта или backlog refinement.
  • Решение приоритетных вопросов/устранение блоков. Например, глючит Jira, и нужно срочно найти того, кто сможет устранить блок в работе. Или команда внутри себя не может договориться и нужно привести их к общему знаменателю. Или есть зависимость от другой команды и нужно с ними договориться, чтобы они поставили в приоритет то, что мы от них ожидаем. Вариантов много. Есть еще текущие обязанности, например, запланировать и подготовить митинги, василитировать митинги, собрать, проанализировать, распространить информацию, запланировать командный ланч или другую деятельность для сближения коллектива, сводить команду на ланч, подготовить необходимые отчеты.
  • Работа с командой, обучать команду и огрганизацию Agile, встречи 1-на-1, принимать решение, какие церемонии нужно оставить в команде, а без каких можно обойтись, чтобы дать людям больше времени на непосредственную работу над продуктом. Слушать команду, потому что Скрам Мастер не является (хотя иногда может) профессионалом в технической части. Скрам Мастер не говорит команде, что она должна делать, это команда говорит Скрам Мастеру, что они будут делать, чтобы заказчик получил желаемое, а Скрам Мастер делает все возможное и невозможное, чтобы помочь команде сделать это в срок и не перегореть.

«Самое главное в течение дня — быстрая и эффективная реакция на возникающие проблемы. Зачастую приходится откладывать в сторону рассуждения о том, что тут собрались взрослые люди, и что они смогут решить простые проблемы сами. Надо активно вмешиваться везде, где есть подозрение, что кто-то что-то не так понял и делает что-то не то. Например, разработчик предположил, что владелец продукта имел в виду одно и поленился уточнить. Сразу надо вмешаться и простимулировать разработчика уточнить требование сейчас, а не ждать 3 дня, делая никому не нужную вещь. Или если у разработчика исчез доступ к внутренней библиотеке, и он не знает как быть — надо помочь решить такой вопрос как можно скорее, даже если это требует просто хождения по офису с вопросом кто знает, как это чиниться. Или видишь назревающий конфликт между двумя сотрудниками — сразу приступить к его решению, не дожидаясь, пока они начнут делать друг другу гадости и тормозить работу. Я здесь утрирую, чтобы показать, что задачи в течение рабочего дня могут быть совершенно разные и непредсказуемые». Еще одна великолепная цитата из чьего-то блога. Примерно так и проходит типичный день Скрам Мастера.

Что нужно знать и уметь, чтобы быть скрам мастером?

Это мое личное мнение, но я считаю, что не имея следующих навыков, быть скрам мастером очень сложно:

1.            Эмоциональный интеллект. Взаимоотношения с людьми.

2.            Навык устанавливания контаков

3.            Навык переговоров

4.            Тим билдинг, работа с командой/в команде

5.            Знание процессов

Эта работа подходит тем, кто

  • любит работать с людьми и процессами
  • имеет хаизму и умеет оказывать влияние, так как непосредственной власти у этого человека нет
  • любит экспериментировать
  • берет ответственность на себя
  • умеет быстро переключаться и перепланировать работу
  • любит организовывать люде и процессы
  • любит искать ресурсы
  • любит челленджи и делать возможное и невозможное, проявлять гтбкость

Кому не подходит:

  • тем кто любит прямое управление
  • кто любит принимать самостоятельные решения
  • кому трудно найти подход к людям
  • у кого хрупкое эго, потому что чаще всего скрам мастер остается в тени и его считают бесполезным человеком в команде
  • кто мечтает о карьерном росте, потому что роста вверх как такового у этой профессии нет

Последние записи